Polisa ubezpieczeniowa w czasie epidemii koronawirusa? Jak kupować?

Zbigniew Biskupski
Zbigniew Biskupski
Z racji trwającej pandemii koronawirusa wiele spraw załatwiamy online. Jak się jednak okazuje polisy ubezpieczeniowa wolimy kupować w tradycyjnej formie...

Dla firm ubezpieczeniowych stanowi to spore zaskoczenie, bo akurat z usługami bankowymi czy innymi finansowymi nie mamy oporów; komputer czy smartfon już przedtem stawały się głównym narzędziem do kontaktów z bankiem, a w pandemii ten proces jeszcze przyspieszył.

Mimo ograniczeń związanych z COVID polisy wolimy kupować w biurach ubezpieczycieli a nie online

Tymczasem opierając się przykładowo na danych finansowych CUK Ubezpieczenia, widać to zjawisko jak pod lupą. Klienci tego multiagenta w pierwszej połowie br. wydali na składki w punktach stacjonarnych 3,5 raza więcej niż w pierwszej połowie 2019 r., a w odniesieniu do polis obsługiwanych przez Internet ten wzrost był zaledwie o 30 proc.

Dlaczego doradca w agencji?

Co jest powodem, dla którego mimo rozwoju narzędzi internetowych i porównywarek Polacy nadal wolą zakupić ubezpieczenie bezpośrednio u Doradcy?

Ubezpieczenia to produkty, które wymagają specjalistycznej wiedzy: obeznania w rynku, umiejętności ocenienia ryzyka, analizy Ogólnych Warunków Ubezpieczeń itd. Nie dziwi więc fakt, że klienci wciąż preferują tradycyjną formę zakupu. Korzystając z usług multiagencji ubezpieczeniowej mogą połączyć szybkość przeanalizowania rynku jaką oferuje porównywarka z profesjonalnym doradztwem agenta ubezpieczeniowego – mówi Maciej Kuczwalski, członek Zarządu CUK Ubezpieczenia. – Pandemia przyczyniła się do przyspieszenia cyfryzacji segmentu ubezpieczeń. Jednak jak pokazuje nasze doświadczenie, w tym wszystkim ważny jest element ludzki. Doradcy ubezpieczeniowi mają wypracowane wieloletnie relacje ze swoimi klientami, znają już ich potrzeby i oczekiwania – dodaje Maciej Kuczwalski.

Firmy ubezpieczeniowe w tej sytuacji są skłonne rozwijać model hybrydowy, łączący obsługę tradycyjną z obsługą online – najlepiej płynnie. W Internecie można bowiem zapoznać się ogólnie z ubezpieczeniami określonej kategorii, porównać ceny – ułatwiają to coraz powszechniejsze i doskonalsze narzędzia typu porównywarki – a potem, już po konsultacji osobistej z agentem czy innym doradcą ubezpieczeniowym, polisę można obsługiwać przez internet. Na wzór choćby sposobu w jaki korzystamy z kont bankowych.

Porównywarka online to nie wszystko

Na pewno nikogo kto kupuje polisę nie trzeba specjalnie przekonywać do potrzeby korzystania z porównywarek. Porównywarki online są w stanie w ciągu chwili porównać oferty kilku lub kilkudziesięciu ubezpieczycieli.
Co dalej? Tutaj pojawia się właśnie miejsce dla tradycyjnie związanego z obsługą polis agenta ubezpieczeniowego lub innego doradcy z tego zakresu. Ale nawet oni – zwłaszcza multiagenci działający na rzecz kilku towarzystw ubezpieczeniowych, korzystają z porównywarek.

– Należy pamiętać, że rola agenta ubezpieczeniowego nie kończy się na znalezieniu najlepszej oferty. Musi on ją jeszcze przeanalizować, a do tego jest potrzebna znajomość produktów ubezpieczeniowych. Każdy ubezpieczyciel ma swoje ograniczenia odpowiedzialności, inne sumy ubezpieczenia, inne opcje dodatkowe. Doradca w każdej chwili jest do dyspozycji klienta, nie tylko na etapie sprzedaży polisy, kiedy odpowiada na pytania i rozwiewa wątpliwości. Do doradcy możemy się zgłosić w przypadku szkody, podpowie on co należy zrobić, gdzie zgłosić i jakie dokumenty wypełnić. Przypomni nam o tym, że nasza polisa się kończy i należy ją odnowić – wyjaśnia Maciej Kuczwalski,

Czy będą kolejne bankructwa przez rządowe decyzje?

Wideo

Materiał oryginalny: Polisa ubezpieczeniowa w czasie epidemii koronawirusa? Jak kupować? - Chodzież Nasze Miasto

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3