Zbąszynek - Poznań. Skargi pasażerów podróżujących pociągami - Koleje Wielkopolskie. W dużym tłoku i bez klimatyzacji

W poniedziałek rano, otrzymaliśmy sygnał od czytelnika podróżującego regularnie tą trasa i tą linią, udającego się w podróż pociągiem KW relacji Zbąszynek (wyjazd 05.31) – Poznań główny (przyjazd 06.38). KW 77300 PKM2, w którym była ogromna liczba pasażerów.

Czytelnik informuje, że od stacji Dopiewo ludzie dopychali się do wnętrza pociągu i podróżowali w postawie stojącej w ogromnym ścisku i tłoku. Nie była włączona klimatyzacja. Brak było trybu wentylacji wnętrza pociągu a było włączone ogrzewanie.

- Byłem naocznym świadkiem złego samopoczucia się trzech osób w tym jednego omdlenia nastolatka (na szczęście w panującym ścisku nie upadł bezwładnie a tylko osunął się na podłogę pojazdu), któremu później udzielano pomocy na peronie (dawniej peron 5). Podróżuję regularnie tą trasą i ta linią. W mojej ocenie skład pociągu jest zbyt krótki a niedostosowanie ogrzewania do warunków pogodowych może doprowadzić do sytuacji niebezpiecznych dla pasażerów

– informuje czytelnik.

W związku z zaistniałą sytuacją zwróciliśmy się do Spółki Koleje Wielkopolskie z pytaniem czy istnieje możliwość zwiększenia ilości wagonów i dostosowania do ilości pasażerów.

Czytaj też: POGODA NA DZIŚ

W odpowiedzi na skierowane pytanie Spółka Koleje Wielkopolskie poinformowała nas, że na bieżąco monitoruje frekwencję w uruchamianych pociągach.

- Połączenie o godzinie 5:31 ze Zbąszynka do Poznania (pociąg numer 77300) obsługiwane jest planowo przez skład EN76 posiadający 449 miejsc, w tym 204 miejsca siedzące. W ostatnich dniach wskazanym połączeniem podróżowało średnio 370 osób. Największe frekwencja występuje na odcinku Dopiewo – Poznań Gł. Na wspomnianym odcinku, na którym przejazd trwa około 18 minut zapełnienie kształtuje się na poziomie 100 procent miejsc siedzących oraz 50-60 procent miejsc stojących. Obserwując jednak stały wzrost liczy osób podróżujących tym połączeniem, podjęto decyzję o zmianie zestawienia. Od piątku 21 października jest ono obsługiwane przez pojazd 48WE (Elf 2) z 572 miejscami, w tym 282 miejscami siedzącymi

– informuje Dariusz Kaszyński - Naczelnik Wydział Promocji i Marketingu.

Obsługa pociągu zainteresowała się nastolatkiem, który gorzej się poczuł podczas podróży. Udzieliła pomocy, a wskazana osoba została odebrana przez jednego z rodziców. Jednocześnie Dariusz Kaszyński potwierdza, że podczas przejazdu nie była włączona klimatyzacja.

- Zapewniamy jednocześnie, że dokładamy wszelkich starań, aby przejazd pociągiem był dla naszych podróżnych komfortowy, a bezpośrednio na pokładzie pociągu wszelkich starań dokłada obsługa pociągu, która jest otwarta na ewentualne uwagi podróżnych m. in. w zakresie temperatury panującej podczas przejazdu

- usłyszeliśmy.

Czytaj także:

Pasażerom przysługuje możliwość złożenia skargi na przewoźnika. Skargi i reklamacje Koleje Wielkopolskie

• Planujecie już urlop? Zapraszamy nad jezioro do Zbąszynia - zobaczcie jak tu pięknie! - opis, zdjęcia
• Park Miejski w Zbąszyniu – opis, zdjęcia
• Przydrożna domkowa kapliczka z figurką Matki Boskiej w Przychodzku – opis, zdjęcia
• Łomnica zabytki – opis, zdjęcia
• Zbąszyń miastem zabytków- opis, zdjęcia
• Chlastawa gmina Zbąszynek - opis i zdjęcia
• Łomnica – opis i zdjęcia
• Łomnica - polska wieś, którą warto odwiedzić opis i zdjęcia
• Jeziorko Koźlarskie w Chlastawie. Tutaj można wypocząć! - opis i zdjęcia
• Tutaj kręcono sceny do kilku filmów Dworzec kolejowy – opis, zdjęcia
• Kuźnia w Nądni – opis i zdjęcia